Намерили сте точния продукт, поръчали сте го успешно и сте доволни от покупката. След това започва чакането. В дните след голямата кампания куриерските фирми обработват многократно повече пратки от обикновено и забавянията са напълно възможни. Добрата новина е, че голяма част от тях могат да бъдат избегнати, ако знаете как работи доставката в натоварения сезон и какво зависи от вас.
Защо доставките се бавят след кампанията
За няколко дни магазините получават огромен брой поръчки, които трябва да бъдат събрани, опаковани и предадени на куриер. Складовете работят на пълен капацитет, а куриерските фирми разпределят пратки в цялата страна едновременно. Затова срокът, който виждате при поръчка в обикновен ден, по време на кампанията може да се удължи. Това не е признак на проблем, а нормално следствие от натоварването. Добре е да прочетете посочения срок за доставка на страницата на продукта, преди да поръчате, и да го приемате като ориентир, а не като гаранция.
Поръчвайте рано в рамките на кампанията
Колкото по-рано направите поръчката си, толкова по-рано тя ще влезе в опашката за обработка. Ако сте подготвили списъка си предварително, може да поръчате още в първите часове на кампанията. Следете предложенията за черен петък отрано, за да знаете точно какво ще купите и да не губите време в колебание.
Изберете правилния начин на доставка
Повечето магазини предлагат доставка до адрес, до офис на куриер или до автомат за пратки. В натоварения период вземането от офис или автомат често е по-удобно, защото не зависите от това дали ще сте вкъщи, когато куриерът дойде. Ако изберете доставка до адрес, уверете се, че ще има кой да приеме пратката, особено ако трябва да се плати при получаване.
Проверете данните си два пъти
Грешен номер на блок, липсващ вход или стар телефонен номер са сред най-честите причини за забавяне. Преди да потвърдите поръчката, прегледайте внимателно адреса, името и телефона. Ако живеете в нова сграда или на трудно откриваема улица, добавете кратка бележка за куриера. Това може да спести един допълнителен ден в напразни опити за доставка.
Обединявайте или разделяйте поръчките с мисъл
Когато поръчвате няколко продукта, те понякога се изпращат от различни складове или от различни търговци в рамките на един маркетплейс. Затова може да получите няколко отделни пратки в различни дни. Обръщайте внимание кой е продавачът на всеки продукт и какъв срок за доставка е посочен. Ако някой подарък ви трябва спешно, по-добре го поръчайте отделно от продукт, който се доставя от външен търговец с по-дълъг срок.
Следете пратката активно
След изпращането обикновено получавате номер на товарителница по имейл или SMS. Използвайте го, за да проследявате движението на пратката на сайта на куриера. Ако статусът не се променя няколко дни, свържете се първо с магазина, а след това и с куриерската фирма. Пазете комуникацията в писмен вид – ще ви бъде полезна, ако се наложи да подадете оплакване.
Проверете пратката при получаване
Когато куриерът ви предаде пакета, огледайте кутията за видими повреди. Ако имате съмнения, помолете да отворите пратката в негово присъствие, ако услугата го позволява, и при повреда откажете да я приемете или съставете протокол. Това е особено важно за по-скъпа техника и чупливи стоки.
Планирайте с резерв за подаръците
Ако пазарувате подаръци, не разчитайте на последните дни преди празниците. Когато разглеждате предложенията за черен петък emag, поръчайте всичко, което е за определена дата, още в началото на кампанията.
С малко внимание към детайлите поръчката ще пристигне навреме, а вие ще се радвате на покупката си без излишни нерви.
